Na tržištu električne energije vodi se prava bitka za korisnicima. HEP više nije monopolist nad opskrbom struje u Hrvatskoj, potrošače nižim cijenama mame slovenski GEN-I i njemačka tvrtka RWE Energija, no zanimljivo je da svi nabrojeni tvrde kako su upravo oni najpovoljniji distributeri električne energije.
Budući da se i u medijima pojavljuju različite informacije oko izračuna ušteda, građani su zbunjeni, navodi Erika Baranović Popović iz šibenske Udruge za zaštitu potrošača ‘Plavi val’. Potrošači se, kaže nam, žale što će u slučaju promjene dobavljača plaćati dva računa, HEP-ovoj distribuciji za mjerene uređaje i točnost očitavanja te novom distributeru za potrošenu struju.
U ‘Plavom valu’ zabilježili su i slučajeve kad HEP odbija korisniku dopustiti promjenu dobavljača pod izlikom da je korisnik dužan HEP-u i dok ne podmiri dug ne može mijenjati dobavljača.
-Ljudi onda odustaju iako neki nisu dužni, primjerice, HEP se zabunio dug je u zastari ili je u tijeku sudsko rješavanje spora pa će sud o svemu odlučiti. Takvima savjetujemo da budu uporni i iskoriste svoje pravo na promjenu davatelja javne usluge – poručuje Baranović Popović te građanima savjetuje da moguće uštede i dokumente pročitaju na sljedećem linku:
http://projekti.privatus.hr/struja/
Iz ‘Plavog vala’ napominju kako njih, kod novih distributera, najviše interesira kako će urediti tijela koja rješavaju pitanja reklamacije potrošača.
-Mi kao udruga zainteresirani smo za uvjete, odnosno odredbe ugovora, sastav drugostupanjskog tijela za reklamacije potrošača, odnosno Povjerenstvo za reklamacije. U HEP-u su povjerenstva sastavljena od tri člana iz HEP-a, dva iz potrošačkih udruga, a odluke se donose preglasavanjem pa zapravo povjerenstvo i nema neku svrhu jer su HEP-ovci u većini. Od GEN-I nismo dobili odgovor vezano za povjerenstvo, a RWE Energiju nismo pitali, čekamo što će reći Slovenci – zaključuje Baranović Popović.
Valja napomenuti kako je od jučer HEP snizio cijene svojih usluga, a korisnici su dužni do 10. listopada očitati svoja brojila kako bi im računi stizali po jeftinijoj cijeni električne energije.
