‘Pametni ljudi bave se turizmom, ribolovom i poljoprivredom’, moto je Pirovčanina Milivoja Gulama, najiznajmljivača Hrvatske 2013. Prestižnu titulu dobio je u okviru projekta ‘Čovjek ključ uspjeha u turizmu’ nedavno održanom u Zadru.
SUPRUGA ZASLUŽNA
– Ovo je za mene određena satisfakcija, ipak se turizmom bavim punu 51 godinu. Inače, najzaslužnija osoba za ovo priznanje je moja supruga koja je, u biti, ‘katica za sve’. Što bih savjetovao budućim iznajmljivačima? Gosti danas od domaćina očekuju domaću atmosferu i da se osjećaju kao da su došli kući. Kad tek doputuju treba ih ponuditi hladnim pićem, kavom, sokom, u apartmanu ih u hladnjaku treba dočekati boca vode, vina i soka za djecu, poželjno je cvijeće na stolu i još puno malih sitnica. Međutim, najvažnije je da prilikom dolaska gosta domaćin treba imati smiješak na licu – otkrio nam je Milivoj Gulam, najiznajmljivač Hrvatske. Otkriva da su svi djelatnici u turizmu od šezdesetih godina naovamo napredovali u svom poslu, a svima koji se žele baviti turizmom i iznajmljivanjem savjetuje – putujte u druga mjesta u svom okruženju i vidite kako to drugi rade. Šibensku rivijeru smatra prelijepom, ali ga ljuti što se jako malo ulaže u kadrove.
– Svi koji se bave turizmom moraju shvatiti da su kvalitetni ljudi bogatstvo, a ne objekti. Osim toga, žalosno je da Pirovcu pružanjem usluga iznajmljivanja bave mnogi, a samo 310 ih ima dozvole, što znači da ostali rade ‘na crno’. Da to slikovito kažem, od 2.000 objekata čak 1.500 ih se iznajmljuje – zaključuje Gulam.
Ovo priznanje puno znači i Turističkoj zajednici Pirovca.
– Imati u svojoj destinaciji osobu – iznajmljivača kojem je najvažnije da se gosti osjećaju kao doma, biti dio njegove obitelji, ponuditi im dodatnu turističku ponudu u vidu ribarenja, otvoriti im svoju konobu, roštiljati, a uz sve odlike dobrog domaćina biti i aktivan član Turističkog vijeća i Skupštine s uvijek konstruktivnim prijedlozima i inovativnim idejama, najbolja je promocija Pirovca i privatnog smještaja – zaključuje Marija Šparica, direktorica TZ Pirovac.
Većina prometa u privatnom smještaju
Pirovac ima registrirana 332 iznajmljivača soba i apartmana s 2.757 ležajeva, i većinu turističkog prometa ostvari upravo u privatnom smještaju.
– Biti dobar i uspješan iznajmljivač potrebno je imati vlastitu web stranicu s kvalitetnim slikama i ponudom okolice, oglašavati se, ne čekati da gost slučajno dođe, uspostaviti kvalitetnu e-mail komunikaciju i biti iskren, a ne preuveličavati stvari i nuditi nešto što ne postoji danas je ključ uspjeha. Bitno je svakog gosta dočekati ili ispratiti s nekom sitnicom, ne tražiti nadoplate (klime, interneta, parkinga) ponuditi povoljnije cijene za first/last minute ili neke druge akcije (ribarenje), ako je gost nezadovoljan pobrinuti se riješiti problem – savjetuje Marija Šparica, direktorica TZ-a sve buduće iznajmljivače.
