Jedan od vozača, koji imao tu “sreću” voziti se jučer Dalmatinom u pravcu Zagreba, otvorenim pismom obratio se čelnim ljudima Hrvatskih autocesta, piše Slobodna Dalmacija.
Pismo prenosimo u cjelosti:
– Ovim putem skrećem Vam pažnju na događaj na autocesti Zagreb-Split u smjeru Zagreba, na ulazu u tunel Sveti Rok, danas 28.03.2016. (uskršnji ponedjeljak i kraj produženog vikenda za hrvatske građane).
Po uobičajenom scenariju jedna traka tunela je zatvorena zbog izvođenja radova (radovi se ne izvode), autocesta bez nadzora, bez nazočnosti djelatnikaHAC-a i/ili prometne policije vozila mile u tri kolone (između ostalog i po zaustavnom traku) i guraju se 2-3 sata (bez imalo pretjerivanja) ne bi li prošli
ovu kalvariju, stigli do Zagreba sa zakašnjenjem, nahranili djecu i spremili ih makar do ponoći na spavanje s obzirom da sutra počinje škola.
Uobičajeni scenarij, kažem, jer nebitno je vrijeme i novac tisuća i tisuća ljudi naspram komocije HAC-ovih djelatnika.
Nebitno je i to što su platili najskuplju uslugu autocesta na svijetu (dva puta Zagreb-Split kao cijena godišnjih vinjeta mnogih europskih država).
Nebitno je što je sličan događaj prošle godine (za 01. Svibnja i na sličnom mjestu, malo dalje kod tunela Grič i Brinje) pod pritiskom građana rezultirao i smjenom nekakvog rukovodećeg kadra u HAC-u.
Sve je to nebitno.
Ono što je bitno u mojem slučaju je slijedeće : korisnik sam Vaših ”autocesta” već duže vrijeme i na iste sam potrošio nekoliko desetaka tisuća kuna.
Na Vašoj “autocesti” nikada se ne zna što čovjeka čeka i koliko će njegov put do konačnog odredišta trajati.
Na vlastitom primjeru mogu Vam posvjedočiti (na uzorku od duljeg promatranog vremena i na raznim dionicama) da Vaš proizvod nema nikakvog smisla.
Da pojasnim : danas smo od Šibenika do Zagreba putovali sedam i pol sati. Prošle godine za 01. Svibnja istu dionicu prešli smo za 8 sati.
Mogao bih nabrajati mnoge druge primjere gdje se zbog Vašeg managementa “auto-ceste” istom putuje znatno duže nego normalnom državnom “starom” cestom.
Napominjem da je ovo više pravilo nego iznimka i da to moja statistika u periodu nekoliko godina jasno pokazuje.
Time se izgubio i posljednji razlog zašto bi se uopće putovalo Vašim “auto-cestama.”
Da li ste svjesni da posljedično Vi uopće nemate proizvod?
Naime usluga koju vi nudite i prodajete nema ama baš nikakvog smisla.
U odnosu na “staru” cestu moja premija za ovaj vikend za Vaš premium proizvod iznosla je 2 x 135 kn = 270 kn; pritom smo potrošili gorivaza cca 250 kn više u odnosu na “staru” cestu jer je Vaša cesta duža i na njoj se zbog brzine pa onda i čekanja troši više goriva; pritom gorivo je na Vašoj cesti skuplje, a cijene proizvoda u trgovinama Vaših koncesionara 30-40% skuplje nego na “običnim” benzinskim pumpama
(stare kremšnite po cijeni 35 kn, juicevi po cijeni od 30 kn i slična hrana po cijeni u rangu ili viša od najboljih zagrebačkih restorana).
Auto se troši znatno više na Vašoj cesti, uz to je ista i opasna jer ju ovako preko vikenda i neradnim danom ostavljate bez nadzora nanajincidentnijim mjestima i uz strahovitu koncentraciju ljudi i vozila u kolonama koji rade i voze kako hoće isfrustrirani Vašim ponašanjem.
Posljedično tome moramo voziti i po mraku i stresni i isfrustrirani što, vjerojatno to i sami znate, povećava mogućnost prometnih nesreća.
Od Šibenika do Splita nismo vidjeli nijednu policijsku patrolu i nijednog Vašeg djelatnika.
Ali smo zato došli kući dva sata kasnije nego bi to bio slučaj da smo išli “starom” cestom, tako da Vaš premium paket i nadoplata je zaista opravdana.
Vaš “software” uporno iščitava krovnu kutiju na mom vozilu kao kombi vozilo i skida mi dvostruku tarifu s ENC uređaja.
To traje već godinama, kad imam vremena odem i žalim se, pa molbe, pa vraćanje novaca, pa opet isto.
Tako da sada više ne koristim krovnu kutiju kada putujem Vašom “auto-cestom”.
Nije Vas sram podavati ovakav proizvod? Koliko ljudi Vas je do sada tužilo (ili kao ni ja nemaju vremena i ne da im se s time baktati)?
Rezultat u mojem slučaju je slijedeći : moja vozila više neće voziti Vašim “autocestama”, bilo poslovno bilo privatno, jer to nema nikakvog smisla.
Planiram uložiti značajne napore da objasnim poznanicima, poslovnim partnerima, medijima i pogotovo strancima i našim gostima kako je izrazitopreporučljivo zaobilaziti Vašu “autocestu” u što širem luku, a to planiram činiti kada god mi se za to ukaže prilika.
Želim Vam : što hitniju prodaju (strancima) ili davanje u koncesiju (po mogućnosti strancima) sredstva za rad kojim katastrofalno loše upravljate, također i masovno otpuštanje i smjenu prvenstveno upravljačkog kadra, a zatim odozgo na niže po “zapovjednoj” odgovornosti, te uvođenjevinjeta po normalnim cijenama, pa tek ako i kada se ispune ova tri uvjeta voljan sam ponovo razmotriti svoje stajalište.
Napomena : iz ovog mail-a nemojte iščitavati ogorčenje ili frustraciju, već realan prikaz stvari kakva je : prodajete nepostojeći i potpuno šupalj proizvod.
Kada bih ja tako poslovao odavno niti mene niti moje tvrtke ne bi bilo. Tu negdje se krije i odgovor na pitanje zašto ste u predbankrotnom stanju,zašto ste samo još dodatan uteg ovoj ekonomiji, a cost-benefit Vam je (unatoč mantrama o kvalitetnijem turizmu i “indirektnoj” koristi) u rangu hrvatskihrukometnih arena.
IZVOR: Slobodna Dalmacija
