Tvrtka Bosch, renomirani proizvođač kućanskih aparata, oglasila se u medijima velikim priopćenjem za potrošače u kojem ih upozorava na njihov potencijalno opasan proizvod. Riječ je, naime, o Boschovim samostojećim plinskim štednjacima koji su iz proizvodnje izišli u razdoblju od siječnja 2009. godine do listopada 2011. godine, piše Slobodna Dalmacija.
Zbog mogućeg oštećenja plinskog spojnog priključka koji je, po svemu sudeći, uočen na aparatima iz te serije, u određenim okolnostima može doći do curenja plina, a postoji čak i opasnost od eksplozije, no u iznimno rijetkim slučajevima, kako navodi proizvođač.
U svakom slučaju, vlasnicima kućanskih uređaja na kojima se spomenuti problem javlja, Bosch nudi dolazak na kućnu adresu i besplatnu zamjenu spojnog priključka od ovlaštenog servisnog inženjera. Kupcima koji uoče spomenutu grešku na svom aparatu čak se sugerira da prekinu dovod plina na kućanski uređaj i da ga ne upotrebljavaju do dolaska servisera.
U tvrtki Bosch Hrvatska nastojali smo doznati kako je otkrivena spomenuta greška, te kolika je bila cijena ovog kućanskog aparata, no konkretan odgovor nismo dobili.
– BOSCH je pokrenuo preventivnu akciju, a prije njezina organiziranja u Hrvatskoj nije bilo prijavljenih slučajeva. Tijekom opsežnog praćenja proizvoda identificirali smo ograničeni broj uređaja kod kojih bi moglo postojati oštećenje plinskog spojnog priključka. S obzirom na to da proizvodimo vrlo kvalitetne kućanske uređaje, predani smo postizanju najviših standarda u pogledu sigurnosti, kvalitete, stručnosti i pouzdanosti. Sigurnost i zadovoljstvo naših kupaca naš su glavni prioritet, zbog čega smo odlučni učiniti sve što je u našoj mogućnosti kako bismo u potpunosti i trajno uklonili navedeni problem – napominju iz tvrtke “Bosch Hrvatska”.
Činjenica jest, međutim, da se na listi RAPEX-a, sustava razmjene obavijesti, kad su u pitanju proizvodi koji predstavljaju ozbiljan rizik za zdravlje i sigurnost potrošača, u posljednje vrijeme često mogu vidjeti renomirane tvrtke, odnosno proizvođači, čije nam je ime, inače, sinonim za kvalitetu, piše Slobodna.
– Evo, svjedoci smo i ovog slučaja s velikim “Samsungom”, odnosno njihovim zapaljivim Galaxy Note 7 phabletom. To je velika industrija i greške su, naravno, uvijek moguće. Ono što smatram pohvalnim u ovom slučaju s Boschom jest taj što ništa nisu skrivali, već su odmah alarmirali potrošače, čak i po cijenu manjka u blagajni. S druge strane, da to nisu učinili, mogli bi očekivati tužbe koje bi ih definitivno više koštale od ovog poteza. Čak ne smatram da im je ovo negativna reklama jer oni su ovim upozorenjem pokazali brigu za svoje kupce, što se u zapadnom svijetu jako cijeni – kaže Igor Vujović, predsjednik Društva “Potrošač”.
Našeg sugovornika pitamo jamči li uopće danas visoka cijena i kvalitetu, upravo radi ovakvih situacija, na što nam on odgovara:
– Nije neka tehnička roba bez ikakvog razloga skuplja od druge. Znate kako se ono kaže, “mečka je mečka”… Dokaz kvalitete određenog proizvoda nije samo cijena, već i jamstvo, što naši ljudi ne znaju. Ako ti, primjera radi, proizvođač automobila nudi sedam godina jamstva, on time poručuje koliko je ozbiljan i da u tom roku sasvim sigurno planira ostati na tržištu – govori Vujović.
Provjerite brojeve
Kupcima koji su kupili navedeni samostojeći plinski štednjak iz “Boscha” sugeriraju da obrate pažnju na broj modela i broj šarže. Ako im na aparatu piše NGU2155DN i 8912 (broj šarže), trebaju se javiti na servisnu dežurnu liniju 01 5520888.
foto:ilustracija
